Jakob Nielsen的「90-9-1」定律

這組數字的意思大致是說：

在大多數的線上社群中，90%的人是只在旁邊看，但從不貢獻的人；9%會稍微貢獻一點，而大多數的事情都是1%的人做的。

換言之，至少那90%的人就是「只會看熱鬧的鄉民」、文雅一點說則是「消費者」。其實這個定律要講的道理很簡單，就是「想做什麼就自己做，別指望別人幫你」。

這話其實對了一半；你以為那90%-99%的人一點用都沒有嗎？當然有；雖然無論你做什麼（像是我以前搞電子版雜誌、或是現在很多人搞Web 2.0網站），最好就是摸摸鼻子自己幹了，但如果做得好（或不好）的話，還有很多很多的鄉民會幫你鼓鼓掌（或是潑冷水）。

無論鼓掌或潑水，在網路上玩的人都得心存感激。因為套句行銷的行話說，這麼容易找到的focus group、這麼立即的反應，讓你即使不會馬上賺到錢，也可以在開站一天之後趕快把這無底洞關起來，實在是佛心來的。

「80-20」定律

這個定律知道的人可能比較多，常見的意思是「80%的財富聚集的20%的人手中」；但也可以說是「80%的力氣往往花在20%的事情上」、或是「80%操作軟體的時間只用到20%的功能」等等。

其實道理很簡單，因為有所謂「優先順序」這種東西，所以每件事情的重要程度不同、需要的時間也不同；因為有「聰明才智」這種東西（特別是賺錢方面的），所以每個人在單位時間中賺到的錢也不同。

聰明才智（和機緣）也許沒辦法改變，但多少可以靠進修工作技能和知識來彌補；至於如何找出事情的優先順序，讓工作效率更高，好歹爬進人群中的前50%，就得靠個人的本事了。

最好的軟體開發者，產能比最差的高出10倍

我不是軟體開發者，所以對這一點沒什麼意見；但我想這跟前一點會有點關係。前一點的原文中提到，因為「80%操作軟體的時間只用到20%的功能」，所以：

先找出這最重要的20%功能、並且趕快做出來，是迅速開發軟體最重要的原則之一。

換言之，如果軟體開發者（或其他工作者）只執著於自己喜歡的、簡單的、無關痛癢的、只是好看的部份，而不願意、或沒有能力找出工作項目之間的優先順序，那麼生產力跟高手比較起來，有個好幾倍的差異就不足為奇了。

工作被打斷兩次，得花一小時來彌補

也就是說，讓你分心的事情越多，工作時間就會拉得越長，而且延長的時間會比被打斷的時間多好幾倍。

除了在管理嚴格的公司裡頭，令人分心的因素是在所難免的；電話、msn、twitter、email、上廁所、喝水、玩公仔、搞團購、逛網拍‥‥，都是分心的罪魁禍首。

然而把這些因素都去掉就有用嗎？我倒不覺得；太過純粹的工作環境，效率不見得一定比較高。也許我應該列出一個定律：「太過專心做無聊工作一小時，事後就得打半小時瞌睡來彌補」。所謂無聊工作像是高速公路開車、跟喜歡演講的老闆開會、一下午寫一支原始碼1MB的組合語言程式等等。

另一種理論是，工作環境終必須有適當的調劑，才會有更高的效率和創造力（顯然Google的管理階層相信這個）。那些打斷工作的事情，究竟算是調劑、還是阻礙工作流程的殺手，不僅因人而異，而且可能永遠不會有確切的答案。

如同我以前說過的，自由工作者最大的福利之一，就是可以自己安排工作時間、以及工作時間之中的變化；但自由工作者也有兩種，一種是真正「自由」，除了時間之外，工作的類型、品質、甚至收入也都隨緣，另一種則是以自由來換取更高的工作（和生活）效率與品質。

我想大多數認真維持自由工作形態的人，應該是屬於後者、或者正往後者前進；這些定律（其實也不是真的定律，只是歸納出來的一些原則）能不能描述您的工作狀態、對您能不能有所啟發，其實都很難說。

不過我認為最重要的是，因為你自由，所以能自己決定優先順序，找到最適合自己的生活方式和形態；既然如此，就別浪費這一點。