前一陣子Web Worker Daily網站刊出了一篇叫做「5 Nice Things You Should Do for Your Clients」（你該對客戶做的5件好事）的文章，提到了5個跟客戶「交陪」的技巧；基本上適用於非上班族的個人工作者，不過我相信只要不是一面倒的關係（例如必須24小時隨傳隨到），對於必須與客戶直接或間接來往的上班族也多少有用。

依照慣例，先譯出標題，然後接我的想法。

記得特別的日子

像是第一次合作的簽約日、客戶的生日等等，然後在適當的時候送上手寫卡片之類的「驚喜」，讓客戶在眾多合作對象之中對你有特別的好感或印象。

我自己沒做到這一點，我的客戶好像也不太吃這一套；不過主要是開不了口問客戶的生日，因為這樣好像太明顯了點。我想日期不是很重要，但最好能記得今年是跟客戶合作的第幾年。

一來這樣可以提醒自己這個客戶有多重要、對這個客戶的產品和企業文化有多了解，二來偶爾可以跟其他人、甚至其他客戶說嘴來自抬身價；不過後者得小心使用，否則可能會有反效果。

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這兩天的求職相關熱門新聞之中，有一條是「新鮮人自傳10大名句 驚嚇主管」；說真的，這篇報導並沒有寫到重點、看了也學不到什麼，只是用「驚嚇」這個標題博取目光而已。我不覺得身為主管的人會被這些脫線內容嚇到，直接放一邊淘汰、或是跟旁邊同事傳閱笑笑的機會應該高一些。

即使這年頭寫這種履歷表的新鮮人很多，重點並不在於他們「不會寫履歷表」（雖然這是事實），而是他們可能不會「用適當的文字，以適當的方式，跟與自己社會階層不同的人溝通」。

我相信這些年輕人在跟同年齡層的人溝通時，都很擅長使用彼此之間共通的語彙和符號，不管是注音文、火星文、同音字，反正互相看得懂就好。

不過遺憾的是，這是個社會階層仍然存在的社會，階層可能來自年齡、職務、專業領域、社群，不同的階層就有不同的語彙和溝通方式。過去的教育也許死板，但學生在畢業之前都已經被迫學會向古人、老師、長輩、社會大眾表達自己、表明自己所屬階層的方式；像是「絕不再犯」、「順頌時祺」、「有僭」之類的老套八股等等。

社會階級是否應該存在、階級是否有助於秩序、階級是不是公平，都是很大很深的題目，討論不在我的能力範圍；但至少到今天為止它是存在的，只要你有一天必須仰望別人發錢給你養家活口，就得勉強忍受。

換言之，你希望人家給你領薪水的機會，那就很抱歉，請依照對方能接受、能節省時間、能提升效率、之後或許能對你產生虛假好感的方式來做事和寫履歷表；如果可以的話，就揣摩對方的喜好，用可能可以吸引對方的方式賭一把（意思是失敗的機會也更高）；如果不能，就大致上照著一般的規矩來做，然後在裡頭找機會表現自己的長處，而不是讓表現自己的長處凌駕上述的一切。

今天的Daily Writing Tips網站上，剛好刊登了Daniel Scocco寫的「44 Resume Writing Tips」（44個履歷表寫作訣竅）；在這裡譯出標題供大家參考，詳細內容請參考原文，標題之下是我加的短評或說明（其中的「我」就是我，不是原文作者）：

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Google台灣分公司兩週年辦了個記者會，順便請記者去參觀位於台北101的新辦公室。我早已不具媒體身分，所以當然沒有獲邀；不過多家媒體都大登「賓至如歸」、「樂不思蜀」的辦公室照片，以及像這樣的感嘆：

不過以Google這麼人性化的管理來看，邊玩邊工作好像也是很正常的事情。要是我在這裡工作，直接搬到辦公室住就好了，幹嘛辛苦存錢買房子，家裡就在101不是更酷嗎XD

比起其他同性質的公司，Google是我比較喜歡的類型；比起傳統的辦公室，我當然也喜歡比較自由的形態、鼓勵創意的佈置方式、以及各種各樣原本得自己花薪水去買的吃喝玩樂。不過得記得一件事情：人性化的環境，不一定等於人性化的管理；所謂人性化的管理，不見得能造就有效率的公司；有效率的公司，並不一定能造就快樂的員工。

（當然，股價高員工一定快樂，只是不見得是在職的時候享受。:P）

所以，我以前寫過美國Google的零食和Google的工作空間；無論如何，如果能在那樣的環境下工作、又能領不錯的薪水，應該也算是上班族的美夢成真吧。




不過作為享受過許多同類型（但不一定同等級）環境的自由工作者，當我一再看到這樣的環境被複製、推廣到矽谷之外的地方，其實反而有點異樣的感覺：除了工作之外，真的什麼快樂都得讓公司提供嗎？真的沒事就得「肥」到公司嗎？

說真的，我的問題是：

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